Servicefachleute - die Visitenkarte der Firma (VFa) => abgesagt

Di. 22. Nov. 2022 / 8:30 - 16:30 Uhr

VF	x;	Servicefachleute - die Visitenkarte der Firma
Zielgruppe		Servicefachleute der Kälte- und Gebäudetechnik
Voraussetzungen		-
Kursziel		Die Teilnehmer sind nicht nur Fachleute auf ihrem Gebiet, sondern auch das wichtigste Bindeglied zwischen Kunden und Firma. Das richtige Auftreten stärkt den Kontakt zu Ihren Kunden.
Inhalte		die richtige Begrüssung des Kunden der Balanceakt zwischen Schauspiel und Persönlichkeit loyales Auftreten Erklärungen einfach, verständlich und kurz formulieren Umgang mit Emotionen das Kundengespräch Erarbeiten einer Checkliste für Service und Kundenbesuche Erörtern verschiedener Beispiele die Wichtigkeit des Arbeitsrapports Vertreten der Unternehmensphilosophie aus Überzeugung die Verabschiedung des Kunden
Durchführung		Vorträge, Diskussionen und Übungen
Kursleiter		Patrick Goetz
Kursort		Werner Kuster AG, Parkstrasse 6, 4402 Frenkendorf, Raum Schauenburg 3. OG bei Danfoss
Kursdauer / -zeiten		1 Tag / 8.30 Uhr bis ca. 16.30 Uhr
Mitbringen		Schreibzeug
Kursbeitrag exkl. MWST		Fr. 400.-- für Mitarbeitende von SVK-Mitgliederfirmen Fr. 600.-- für Nichtmitglieder inkl. Mittagessen, Pausenverpflegung und Kursunterlagen
Teilnehmer		mindestens 10, maximal 12 Personen
Coronamassnahmen		Seit 17. Februar 2022 sind sämtliche Einschränkungen für die Durchführung von Weiterbildungsveranstaltungen aufgehoben.